Política de calidad, garantía y devoluciones

CAMBIOS DE PRODUCTO POR MODELO

Tienes una semana para decidir si tu compra es perfecta para ti. En caso no lo sea, puedes realizar cambio de tu producto siempre y cuando no haya sido usado y este en perfectas condiciones con su empaque original. Luego de los 7 días calendario después de tu compra, no habrá lugar a cambio del producto.
No obstante, todas las piezas que hayan sido vendidas con descuento no tendrán opción a cambio.

Para poder procesar tu cambio de producto, es necesario enviar un mensaje vía Whatsapp al número 991 132 878 con la foto de la boleta de venta, comentando el motivo del cambio y por cuál pieza desearías hacerlo, es necesario que contemos con el stock del producto que se desea cambiar.

El cliente deberá asumir los costos de envío del producto a nuestro taller ubicado en Calle Matier 293 San Borja. No se podrá dejar en otro lugar.

CAMBIOS DE PRODUCTO POR DEFECTO DE FÁBRICA

En nuestra empresa nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y transparencia. Por ello, contamos con las siguientes políticas de garantía:

• Plata y plata bañada: 3 meses de garantía a partir de la fecha de compra.

• Cobre y productos artesanales: 1 mes de garantía a partir de la fecha de compra.

• Oro 18k: garantía de autenticidad de por vida.

La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural, golpes o exposición a químicos.

No aceptamos bajo ningún motivo devolución de dinero.

La Perica Joyas se preocupa por la calidad y acabado de todas sus piezas, y te recomendamos darle un uso adecuado de las piezas, como no exponerlas a ninguna sustancia química y/o abrasiva (no playa, no piscina), no guardarlas juntas para evitar ralladuras y retirarlas cuando hagas alguna actividad física.

Además, La Perica cuenta con un servicio de mantenimiento de las piezas, cuando estas no están dentro de la garantía.